Política de Trocas e Devoluções

Na Magazine Shoes, estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. No entanto, entendemos que às vezes as expectativas podem não ser atendidas ou que podem surgir situações que exigem a troca ou devolução de produtos. Para garantir sua satisfação, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

• Trocas: Você pode solicitar a troca de seu produto em até 7 dias a partir da data de recebimento.
• Devoluções: Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias após a entrega do produto.

2. Condições para Trocas e Devoluções:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Certifique-se de incluir todos os acessórios e documentos originais.
• Calçados devem ser devolvidos em sua caixa original e sem marcas de uso.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções:

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] para solicitar a troca ou devolução.
• Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e forneça imagens, se aplicável.
• Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.

4. Trocas:

• Após a aprovação, enviaremos o novo produto assim que recebermos o item original de volta.

5. Devoluções:

• O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido.
• O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Defeitos de Fabricação:

• Em casos de defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.
• Providenciaremos a troca ou devolução sem custos adicionais.

7. Custos de Envio:

• Custos de envio para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação.

Esperamos que esta política forneça a transparência necessária para garantir a confiança em suas compras na Magazine Shoes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Agradecemos por escolher a Magazine Shoes!